¿Cómo puedo hacer un pedido?
Agrega los cortes que prefieras al carrito de compras. Cada unidad corresponde a 1kg aprox. El peso y total definitivo serán confirmados antes del pago.
Una vez realizado el pedido, nos contactaremos contigo para confirmar el peso real y así poder completar el pago. Cuando recibamos tu pago en línea, despacharemos tu pedido.

¿Formas de pago?
Puedes pagar con tarjeta a través de nuestros métodos de pago o mediante transferencia bancaria.

¿Qué días y horarios despachan?
Despachamos de lunes a sábado. Coordinamos el despacho según la comuna, en distintos horarios disponibles.

¿Cuánto demora mi pedido en llegar?
Pedidos confirmados antes de las 13:00 pueden despacharse el mismo día; después de las 13:00 se programan para el siguiente día disponible.

¿Cómo vienen empacados los productos?
Empacamos los productos al vacío al momento de armar tu pedido, sin conservantes ni aditivos.

¿Cuál es el origen de la carne?
Todos nuestros cortes de vacuno son nacionales, de la categoría V, y provienen de la región de Ñuble. Además, son seleccionados especialmente un año antes de su comercialización.

¿Qué significa la categoría V en la carne de vacuno?
La categoría V (o "Vara") identifica a la carne de novillo o vaca joven, con un peso y nivel de engrasa óptimos. Esto garantiza cortes con excelente terneza, jugosidad y sabor, ideales para todo tipo de preparaciones.

¿Pueden porcionar los productos?
Sí, porcionamos a partir de 500 gramos y cortamos a tu gusto: ventanas de asado de tira, banderitas, estomaguillos, carnes molidas, bistec, befes, entre otros.

¿Tienen retiro en tienda?
Somos una dark kitchen, es decir, trabajamos únicamente con producción y solo hacemos entregas por delivery, ya que no contamos con sala de venta al público.

¿Puedo programar mi pedido con días de anticipación?
¡Por supuesto! Al finalizar tu compra, puedes seleccionar una fecha y horario de entrega en nuestro calendario. Esto es ideal para eventos, asados familiares o para asegurar tu pedido de fin de semana.

¿Qué pasa si no estoy en casa al momento de la entrega?
Nuestro repartidor intentará contactarte al teléfono que registraste. Si no es posible entregar, el pedido regresa a nuestra central y coordinamos un segundo intento (el cual podría tener un costo adicional). Te sugerimos dejar un número de contacto alternativo o indicar un lugar seguro para dejar el pedido.

¿Cómo debo almacenar la carne cuando llegue a mi casa?
Al recibir el pedido, te recomendamos refrigerar inmediatamente los cortes que vayas a consumir en los próximos 3 a 4 días (a una temperatura entre 2 °C y 4 °C). Los cortes que no vayas a usar pronto, puedes congelarlos en su mismo empaque al vacío por hasta 6 meses.

¿Puedo pedir un corte con un grosor o tamaño específico?
Sí. Cuando nos contactemos para confirmar tu pedido, indícanos cómo prefieres tu corte (por ejemplo: "bistec de 2 cm de grosor" o "pieza entera para asar"). Haremos todo lo posible por cumplir tu solicitud.

¿Qué política de cambios o devoluciones manejan ante un producto en mal estado?
Nuestra prioridad es tu satisfacción. Si al recibir tu pedido notas algún producto en mal estado o con la cadena de frío rota, contáctanos dentro de las 2 horas posteriores a la entrega, enviando fotos del producto. Revisaremos tu caso y te ofreceremos un reembolso o un reemplazo sin costo.